北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论草莓猫猫：好评
还是不错的感觉挺好开车的比较方便从景区出来沿着主路一直开快开到路的尽头车开着开着就不热闹了.门口一块都能停车.人不多所以车位还是很多的.房间很干净总体满意.一楼还有个棋牌室大家小赌怡情哈哈.
会员8135：好评
非常适合朋友出游
tata：好评
这次一共订了4个大床房1个标准间，房间还是蛮大的，还算是干净整洁，可能旅游旺季其中一个房的水杯有剩水，一个房间的烟灰缸有烟头应该都是上一个房客留下没打扫干净有点小遗憾，其他的都还可以。